Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Γενικά

Η πολιτική μας αποζημίωσης και επιστροφών διαρκεί 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την παραλαβή σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε μια πλήρη αποζημίωση ή αλλαγή.

Για να αποζημιωθείτε, το προϊόν σας πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στην ίδια κατάσταση της παραλαβής του. Πρέπει επίσης να είναι να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται. Αναλώσιμα όπως εξαρτήματα ρολογιών ή μπαταρίες δεν μπορούν να επιστραφούν.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειάζεται μία απόδειξη της αγοράς σας.

Παρακαλούμε, μην αποστείλετε το προϊόν στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου παρέχεται μόνο μερική αποζημίωση:

• Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί φθορά ή λείπουν κομμάτια του για λόγους όχι εξαιτίας δικού μας σφάλματος.
• Κάθε αντικείμενο που επιστρέφεται μετά τις 15 ημέρες μετά την διανομή.

Αποζημιώσεις

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχτεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας. Επίσης, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της αποζημίωσής σας.

Αν εγκριθείτε, τότε η αποζημίωσή σας θα τεθεί υπό επεξεργασία, και αυτομάτως θα γίνει μία πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, μέσα σε ένα ορισμένο διάστημα ημερών.

Καθυστερημένες ή αγνοούμενες αποζημιώσεις

Αν δεν έχετε λάβει την αποζημίωσή σας ακόμη, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Έπειτα επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί ένα ορισμένο χρονικό διάστημα πριν η αποζημίωσή σας εμφανιστεί επισήμως.

Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συνήθως ένα χρονικό διάστημα επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια αποζημίωση.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την αποζημίωσή σας, παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας στο info@fancery.gr.

Είδη σε προσφορά

Μόνο είδη σε κανονικές τιμές μπορούν να αποζημιωθούν. Είδη σε προσφορά δεν μπορούν να αποζημιωθούν.

Αλλαγές – Αντικαταστάσεις

Αλλάζουμε μόνο προϊόντα αν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί βλάβη. Αν χρειάζεστε αλλαγή με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@fancery.gr και αποστείλετε το προϊόν σας στην διεύθυνση: Σοφοκλή Βενιζέλου 50, Λυκόβρυση 141 23.

Δώρα

Αν το προϊόν σας επισημάνθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας σταλθεί ένα πιστοποιητικό δώρου.

Αν το προϊόν σας δεν επισημάνθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε, ή ο διανομέας δώρων έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας την στείλει αργότερα, θα στείλουμε μια αποζημίωση στον διανομέα δώρων και θα ενημερωθούν για την επιστροφή σας.

Επιστροφές αποστολής

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στην διεύθυνση: Σοφοκλή Βενιζέλου 50, Λυκόβρυση 141 23.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής και επιστροφής του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν αποζημιώνονται. Αν λάβετε μια αποζημίωση, το κόστος επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την αποζημίωσή σας.

Αναλόγως τον τόπο διαμονής σας, διαφέρει ο χρόνος που θα χρειαστεί για την αλλαγή του προϊόντος σας.

Αν επιστρέφετε πιο ακριβά προϊόντα, μπορείτε να λάβετε υπόψιν να χρησιμοποιήσετε μια ανιχνεύσιμη υπηρεσία αποστολής ή αγοράς ασφάλειας αποστολής. Δεν εγγυώμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνείστε μαζί μας στο info@fancery.gr για ερωτήσεις σχετικά με αποζημιώσεις και επιστροφές.